Zamówienia - FAQ

Zamówienia, wysyłka, dostawa, koszty, zwroty, reklamacje

Wszystkie zasady korzystania z Galerii Inartis szczegółowo określa nasz Regulamin zakupów.

Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące realizacji zamówień.

Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania:

Zamówienia - czym różnią się opcje zamówień?

Wysyłka - ile wynosi czas realizacji zamówienia?

Wysyłka - jak szybko nastąpi dostawa przesyłki?

Wysyłka - czy ponoszę dodatkowe koszty w związku z wysyłką i dostawą zamówienia?

Jak zgłosić reklamację lub chęć zwrotu produktu?

Zamówienia - czym różnią się opcje zamówień?

Oferujemy unikalne, wyjątkowe, tworzone z pasją wyroby, dostępne w opcjach:

  • "dostępny - KUP TERAZ - unikat" - w ofercie dostępny pojedynczy egzemplarz o niepowtarzalnym wzorze (Artysta stworzył tylko jeden taki wyrób!),
  • "dostępny - KUP TERAZ" - w ofercie dostępny wyrób - wzór zobrazowany zdjęciami; z reguły Artysta tworzy krótkie serie (kilka wyrobów) na podstawie jednego wzoru - dostępne aż do wyprzedania serii; wyroby te z założenia są jednakowe, jednak jako rękodzieło poszczególne egzemplarze zawsze będą się nieco różnić,
  • "wyprzedany, nadal dostępny - w opcji - zamów na wzór" - dotyczy wyrobów w danej chwili wyprzedanych, mimo to można zamówić wyrób, który Artysta wykona "na wzór" tego z oferty sklepu. Termin wysyłki obejmuje również czas realizacji (tworzenia) wyrobu.

Udostępniamy także opcję "na indywidualne zamówienie" - o ile Twórca wyrazi zgodę, Klient może zamówić u niego stworzenie wyrobu wg własnego pomysłu lub z własnymi modyfikacjami. Czas realizacji ustalany jest na drodze indywidulanych uzgodnień między Klientem a Artystą, w których pośredniczy Galeria.
Aby skorzystać z tej opcji należy napisać do nas e-mail: artysci@inartis.pl opisując w nim o jakiego Twórcę, wyrób i modyfikację chodzi.

Prosimy pamiętać, że wyroby rękodzieła nie są wykonywane maszynowo, często będą się odrobinę (lub trochę bardziej) różnić od tego pokazanego na zdjęciu. Ponadto zdjęcia w internecie nie oddają do końca prawdziwej kolorystyki wyrobów, różnie też bedą wyświetlane przez różne platformy i monitory.

Wysyłka - ile wynosi czas realizacji zamówienia?

Przy każdym Produkcie podany jest przewidywany czas realizacji zamówienia.

Czas ten wynosi zwykle 48 godzin, co oznacza, że Sprzedawca jest zobowiązany do wysłania zamówionego produktu w ciągu 48 godzin od momentu potwierdzenia otrzymania zapłaty za produkt na konto Galerii.

48-godzinny termin wysyłki obejmuje dni pracy Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej realizującej przesyłkę. W przypadku dni wolnych od pracy, w których nie ma możliwości nadania wysyłki termin ten ulega koniecznemu przedłużeniu o kolejne 24 godziny.

Produkty wysyłane są za pośrednictwem sprawdzonych dostawców i form, tj.: Poczty Polskiej przesyłką poleconą priorytetową ze zwrotnym potwierdzeniem odbioru lub wybraną przez Sprzedawcę firmą kurierską na podobnych warunkach.

Wysyłka - jak szybko nastąpi dostawa przesyłki?

Przesyłka dostarczana przez Pocztę Polską, powinna dotrzeć do Ciebie w cg. 1-2 dni roboczych od dnia jej wysłania.

Przesyłka, której waga przekracza 2 kg (wysyłana jest jako paczka) powinna być dostarczona w cg. 3-7 dni od daty jej wysłania.

Przesyłki dostarczane przez firmę kurierską dotrą do Ciebie najpóźniej w ciągu dwóch dni roboczych od złożenia zamówienia.

Prosimy pamiętać, że są to terminy orientacyjne podane przez dostawców. Galeria i Twórcy nie ponoszą odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie.

Uwaga: Pamiętaj też, że zamawiając jednocześnie kilka produktów (od różnych Twórców) otrzymasz kilka przesyłek, najprawdopodobniej w różnych odstępach czasu.

Wysyłka - czy ponoszę dodatkowe koszty w związku z wysyłką i dostawą zamówienia?

Wszystkie koszty związane z realizacją zamówienia (w tym opakowanie, zabezpieczenie wysyłki, koszt dostawy) zostały uwzględnione w cenie produktu.
Jako Klient Galerii nie ponosisz żadnych dodatkowych opłat ani kosztów.

Jak zgłosić reklamację lub chęć zwrotu produktu?

Reklamację (lub zwrot) prosimy zgłoszać za pośrednictwem formularza kontaktowego, z podaniem: loginu Klienta, nr zamówienia, daty zamówienia, opisu reklamacji (prosimy w temacie wpisać: REKLAMACJA),
lub z podaniem: loginu Klienta, nr zamówienia, nr konta bankowego na który ma być dokonany zwrot należności (w temacie prosimy wpisać: ZWROT).

Galeria Inartis – w naszej ofercie ekskluzywne rękodzieło artystyczne: wyjątkowa autorska biżuteria artystyczna handmade, piękne dekoracje wnętrz, anioły ceramiczne, sztuka użytkowa do domu i ogrodu, modne akcesoria, oryginalne dodatki, doskonałe pomysły na unikalne upominki i prezenty na wyjątkowe okazje. Sztuka, rękodzieło, rzemiosło utalentowanych, profesjonalnych Artystów. Tworzone ręcznie, z miłością i pasją, unikalne, ekskluzywne wyroby o wysokiej jakości wykonania. Dla wszystkich, którzy cenią rzeczy piękne i niepowtarzalne!

Copyright © Decovireo s.c. 2010, All rights reserved, Oprogramowanie: Sklep internetowy Shoper.pl